Что значит Hard Bounces и Soft Bounces?

Настало время поговорить о статусе «bounce» в массовой e-mail рассылке.
Когда электронная почта отклонена сервером абонента, к вам приходит отчет на почту о том, что этот ящик не может принять ваше письмо по той или иной причине — это называется отскоки или bounces. Есть всего два вида отказов — Hard Bounces и Soft Bounces, которые зависят от причины отклонения электронной почты.

Hard Bounces и Soft Bounces: Какая разница?

Когда электронная почта отскакивает в целом, это означает, что ваше письмо не может быть доставлено на указанный почтовый ящик. «Hard» и «Soft» обозначают два вида отказов: один постоянный, и один не постоянный (временный).

Hard Bounces

Это отчеты об электронной почте, которая не может быть доставлен по постоянным причин.

  • не существующий email
  • сервер на который вы отправляете почту не принимает письма от вас (вы заблокированы)

Это основные причины Hard Bounces, на самом деле их на много больше. Основное отличие от Soft Bounces, является постоянный отказ.

Рекомендую

Вы должны удалить все такие адреса из своего списка рассылок.
Только могу порадовать, если вы арендуете сервис рассылок (UniSender, GetResponse, Mailigen или любой другой), тогда они делают все самостоятельно и отписывают всех таких «злодеев».
Если не чистить базу, ваша репутация, как автора, пострадает и вероятность попасть в папку СПАМ возрастет в разы, возможно, даже Вас заблокируют и вовсе.

Soft Bounces

«Мягкий отскок» — это электронная почта, которая не может быть доставлена из-за временных причин.

  • входящий ящик переполнен
  • слишком большого размера письмо
  • сервер находится на тех. работах

Если вы получаете «мягкие отказы», тогда большинство арендуемых сервисов рассылок продолжать пытаться доставить письмо в течение определенного периода времени от 1 часа до 7 дней. Хотя некоторые и после нескольких неудач убирают данные email адреса из вашего списка рассылок.

Рекомендую

Если вы не используете аредуемые сервисы для рассылок, смотрите внимательно за такими адресами.
Если это повторяется более 5 раз подряд на один адрес… Удаляйте такой адрес смело из своей базы! Зачем вам «мертвые души» в базе?
Вероятнее всего, данный email владелец забросил и в скором времени он может превратиться в email-ловушку от почтовика.

Показатели для Hard Bounces и Soft Bounces

Старайтесь, чтобы ваш общий показатель отказов был ниже 2%. Если он будет выше, вы начнете замечать некоторые проблемы с доставляемостью на почтовых серверах Mail Group, Google, Hotmail, Microsoft, Yandex и других.

Как пример, показываю вид панели отказов у Mailwizz

В данной программе нужно самому следить за такими отказами, т.к. она сама не отписывает подписчиков. Только ручками ИЛИ покупать скрипт дополнительный. Только это уже другая история и другая статья.

скрин Bounce у программы MailWizz

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *